Blockchain, ¿El futuro de fidelización en retail?

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Blockchain, ¿El futuro de fidelización en retail?

Blockchain, ¿El futuro de fidelización en retail?

El uso de blockchain en el sector retail puede facilitar la fidelización del cliente, al darle herramientas para verificar los atributos de lo que consume. Supermercados Wong es ejemplo de ello.

Antes de cerrar el 2019, Cencosud, a través de su cadena de supermercados Wong, lanzó la app Suku para certificar la calidad de sus carnes premium. Con esto se busca visibilizar el proceso productivo y logístico del alimento.

Sin embargo, ¿cuál es lo sorprendente aquí?, pues Suku, fue desarrollada completamente con tecnología blockchain (criptomonedas) que asegura la transparencia y la inmutabilidad de la información que allí se registra, remarcó a El País, el CEO Yonathan Lapchik, quien es ingeniero en computación.

En este contexto, barreras como la falta de verificación confiable continúan obstaculizando el impulso del consumo consciente.

LA TENDENCIA DE TRANSPARENCIA PARA LOS RETAILERS

El artículo precisa, que con blockchain, los retailers pueden proporcionan la posibilidad a sus usuarios de corroborar los atributos de los productos y la validación puede alcanzar a una red más amplia de participantes.

“El impacto no se da solo en la experiencia del cliente. Un mejor sistema de verificación ayuda a reducir retiros de productos, y eliminar ineficiencias en la cadena de suministro, con lo que el ahorro en costos controlables se va haciendo evidente”, se remarcó.

La empresa Silicon Valley Citizens Reserve desarrolló para supermercados Wong, la aplicación móvil Suku para que el usuario final, pueda acceder a una información completa del producto.

Preguntas como ¿quién es el productor?, ¿el ganado fue criado a pasto?, ¿tiene todas las vacunas?, ¿el corte siguió estrictamente la cadena de frío? o ¿el envase nunca fue abierto?, respuestas a estas y otras preguntas podrás encontrarla en la aplicación.

¿Cómo funciona Suku? Primero debes escanear el código QR impreso en los envases de los cortes de carne premium en la aplicación. Luego de ello, accederás a información de varias fases de la producción que va desde cómo se alimentó el ganado hasta cuándo llegó el corte al supermercado.

Fuente: Innova Supply Chain

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Big Data en la economía digital

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Big Data en la economía digital

Big Data en la economía digital

Big Data es uno de los pilares sobre los que se sustenta el desarrollo de la economía digital y, en los últimos años, se ha convertido en un elemento clave en los procesos de toma de decisiones estratégicas de organizaciones de todo tipo.

Los avances tecnológicos están propiciando no solo la recopilación de datos, sino también su correcto análisis para sustraer información útil. Con ella, todo tipo de organizaciones y sectores optimizan sus capacidades para una gestión más eficaz y eficiente de sus activos. La Comisión Europea prevé que en 2020 esta economía habrá crecido en la UE hasta el 4%, cifra que recoge su informe ‘The European Data Market’, publicado en 2017. Los datos pueden convertirse en un poderoso instrumento para generar puestos de trabajo y potenciar la aparición de nuevos modelos de negocio y oportunidades de innovación. Un escenario que, además, propiciará el crecimiento global de la economía.

Tecnologías al servicio del dato

La recopilación de datos y su explotación no es nueva. Uno de los ejemplos más antiguos de los que se tiene constancia es el análisis llevado a cabo en 1854 por el doctor John Snow. Este médico inglés plasmó en un mapa de Londres las muertes producidas por cólera en septiembre de ese año. Al visualizarlas geográficamente detectó, entre otras conclusiones, la variable causante de la enfermedad: un pozo de agua contaminado. Desde entonces, la forma de recabar esta información ha variado mucho, sobre todo influida por el uso de las nuevas tecnologías. Estas facilitan su recopilación y análisis a gran escala, motivos por los que se acuñó el término Big Data. Este concepto se define a través de lo que se conoce como las cuatro ‘uves’: volumen, variedad –tanto de tipos como de fuentes de datos–, velocidad –en su captura y procesamiento– y veracidad –con relación a su calidad–. Con el tiempo, han empezado a añadirse algunas ‘uves’ más, como valor, variabilidad y visualización. Los procesos de transformación de las organizaciones son los que han demostrado el verdadero potencial del Big Data, base de tecnologías como la inteligencia artificial, Machine Learning o Blockchain

Nuevas oportunidades de negocio

La economía digital está favoreciendo la aparición de nuevos modelos de negocio y acelerando la transformación de los tradicionales. En el caso de los primeros, y como se recoge en el informe ‘Economía de los Datos’, elaborado entre la Fundación Telefónica y Afi (Analistas Financieros Internacionales), en la era digital ya no se generan productos, como ocurría en la etapa industrial, sino plataformas. Estas actúan como intermediarias entre ofertantes y demandantes, y se convierten en punto de encuentro para que ambas partes realicen sus transacciones e intercambios. Ejemplos de ello son Uber, Airbnb, Spotify, Dropbox, SpaceX o Pinterest. Es lo que se conoce como economías de red, y su regulación está significando un importante desafío. Junto a ellas, empresas que habitualmente basan su estrategia en la cultura del dato tienen en el uso del Big Data una gran oportunidad para mejorar sus procesos y la toma de decisiones. Es el caso de los ámbitos energético, movilidad, salud y administraciones públicas, y de una manera un tanto particular, del seguro y financiero. En este último el uso de modelos digitales no solo ha propiciado la transformación de las organizaciones, también ha favorecido la aparición de las fintech. Este término se refiere al uso de la tecnología en las actividades financieras, y abarca tanto aplicaciones como procesos y productos. La propia Afi establece cuatro categorías dentro de este ecosistema en función de la finalidad principal de estos servicios: las que procuran soluciones de pago digitales, plataformas de financiación participativa, startups que ofrecen soluciones para favorecer el cumplimiento normativo, y sistemas que facilitan o regulan los flujos de información a través de canales digitales.

Fuente: Forbes

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12 Tendencias de redes sociales que debemos observar en 2020

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12 Tendencias de redes sociales que debemos observar en 2020

12 Tendencias de redes sociales que debemos observar en 2020

1. La muerte del botón de “like” en Instagram

La idea ha sido concebida como una forma de “restarle presión” a Instagram y podría ayudar a combatir los likes y seguidores falsos, algo que puede hacer que las marcas y los influencers presuman de un alcance mayor al que realmente tienen. Sin embargo, si desaparecen los likes, los publicistas, marcas e influencers tendrán que encontrar formas para adaptarse a estos cambios.

2. Menor énfasis en las “métricas de vanidad”

Perder el botón de “like” de Instagram es parte de una tendencia mucho más amplia para restarle énfasis al uso de “métricas de vanidad” en redes sociales.

Para los publicistas e influencers, esto debería ser una señal de que es momento para empezar a buscar métricas más profundas, como la calidad de la interacción de los usuarios.

3. Las historias de contenido en video son el rey

El video sigue siendo una de las tendencias más importantes en el mundo de las redes sociales. De hecho, según Social Media Today el video será el 82 por ciento de todo el tráfico digital en 2020.

Por ello ahora los publicistas se enfocarán mucho más en ellos como parte de sus estrategias generales para hablarle a audiencias específicas.

4. TikTok sigue siendo disruptivo en el video social

El énfasis en video implica que las plataformas basadas en video como TikTok, Lasso y byte seguirán creciendo en popularidad. De todas estas plataformas, TikTok es el disruptor que lidera el camino, sobre todo en la generación Z.

5. Segmentación de audiencias

La segmentación implica dividir estratégicamente a tu audiencia en grupos significativos, basándote en preferencias individuales. La segmentación va más allá de los demográficos básicos, permitiéndote hablarle y construir una relación a largo plazo y un sentido de comunidad con una audiencia específica. En los próximos años, la segmentación será la línea que defina las mejores estrategias sociales.

6. El marketing personalizado en video será relevante

Las plataformas sociales, incluyendo Facebook, Instagram y Snapchat ya están haciendo que las marcas produzcan contenido den video con sus Story Ads, esto en parte porque estas campañas suelen ser más efectivas que las tradicionales. Twitter también se está sumando a la tendencia con anuncios en video de seis segundos. El contenido personalizado llevará esta tendencia al siguiente nivel.

7. El social shopping se integrará sutilmente en las plataformas sociales

Los usuarios esperan y quieren tener acceso a marcas y productos en las plataformas sociales. El truco ahora es crear un alto nivel de interés a través de una narrativa emotiva y creativa (algo que suele depender del marketing en video y el marketing de influencers). Otro básico es crear una experiencia de compra amable en la que los clientes no tengan que salirse de la red social para comprar productos.

8. Menos interacciones públicas, más interacciones privadas

Esta tendencia, que en realidad es regresar a la comunicación directa, tiene el potencial de ser masiva. De hecho, las apps de mensajería han superado a las redes sociales como herramientas de conectividad entre los usuarios. Hoy en día, las aplicaciones de mensajería top combinan casi 5 mil millones de usuarios activos al mes. Estos son más usuarios que todas las redes sociales tradicionales a nivel mundial.

9. Las audiencias quieren conexiones más significativas

Las marcas deberán encontrar formas de crear conexiones más privadas  e íntimas con sus audiencias, sin ser demasiado intrusivas. Esto se resumirá en construir comunidades alrededor de una marca (o grupos), en los que tu mensaje sea relevante pero donde también seas receptivo a los mensajes directos.

El objetivo es darle a las audiencias conexiones más signficativas y la sensación de estar en un ambiente más íntimo y exclusivo.

10. El contenido auténtico es la clave para vender

Los usuarios están más escépticos que nunca cuando se trata de pasar de una red social a una compra. Lo que quieren es leer los comentarios de gente real antes de hacer una compra. Aquí es donde entra el contenido generado por los usuarios y el contenido generado por tus empleados, y la clave es que ambos deben ser auténticos.

11. El marketing de influencers le apuesta a los nanos

Para realmente tener un impacto en redes sociales, las marcas deberían considerar trabajar con nano-influencers e incluso micro, no podemos subestimar el poder de los micro-influencers que tienen audiencias más pequeñas y mejor definidas. Los influencers ofrecen un mayor nivel de personalización y mayor interacción con sus audiencias. Y no sólo eso, sino que es más probable que los usuarios sigan a un influencer con el que realmente conecten que a una marca sin rostro.

12. Las redes sociales son el lugar para construir confianza

Las marcas deberían recordar que las redes sociales no sólo son una plataforma de marketing y publicidad, sino que realmente son el lugar para nutrir la confianza y construir una relación real con sus audiencias.

Enfócate en una comunicación personalizada divertida, simple y directa, y encuentra formas relevantes de mostrar tu responsabilidad social y un nivel más profundo de interacción. Esto te ayudará a triunfar en todos los demás esfuerzos que hagas en redes sociales.

Fuente: Entrepreneur

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¿Se puede incrementar la rentabilidad de empresas con sustentabilidad?

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¿Se puede incrementar la rentabilidad de empresas con sustentabilidad?

¿Se puede incrementar la rentabilidad de empresas con sustentabilidad?

Como parte de un nuevo capitalismo, la inversión de impacto basada en criterios ambientales, sociales y de gobernanza trae oportunidades a las empresas.

Los bajos niveles de productividad, altamente relacionados con los bajos niveles de inversión productiva, explican las serias diferencias en el ingreso entre los países latinoamericanos relacionados con la OCDE Chile y México en su calidad de miembros y otros jugadores como Colombia, Costa Rica, Brasil, Perú, Argentina y el resto de países miembros. Organismos multilaterales han pedido generar áreas de promoción de la inversión para el desarrollo, aquella que impacta a la economía, que reduce la pobreza, y que genera un valor económico agregado a los inversionistas.

Aunado a esto, cada día más personas buscan que sus inversiones no se utilicen en una forma que dañe al planeta y en cambio, prefieren que éstas se enfoquen en hacer algo bueno por la humanidad y el medio ambiente. De acuerdo con el estudio global “Investing in a Better World”, 55% de las personas encuestadas estarían dispuestas a invertir en productos financieros ligados a indicadores de sustentabilidad, pero reconocen que es más la demanda que la oferta de productos, lo que abre oportunidades de negocio e inversión dentro de los Mercados Emergentes.

En el apartado de oferta, a través de la certificación de la Inversión de Impacto se han desarrollado diferentes clases de activos financieros que, tanto generan atractivos retornos financieros como cumplen con las expectativas en Mercados Emergentes —retornos de impacto social que ayuden a la disminución de la pobreza y el desarrollo sustentable—. Para garantizar su relevancia, la medición de los factores de retorno e impacto social juegan un papel crucial de cara a su certificación.

Para conseguir una inversión socialmente responsable se han elaborado metodologías que ayudan a crear las condiciones de una manera responsable, estandarizada y maximizando los beneficios sociales. Estas incluyen los siguientes criterios: ambientales, sociales y gobierno corporativo.

Una correcta evaluación de una empresa o proyecto permite identificar riesgos que podrían afectar negativamente los intereses de los inversionistas en la misma, por lo que en el largo plazo ayudan a mitigar riesgos operativos que repercuten en una mayor rentabilidad para los inversionistas.

Fuente: Forbes

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Qualcomm y Lenovo presentan una PC que no necesita WiFi

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Qualcomm y Lenovo presentan una PC que no necesita WiFi

Qualcomm y Lenovo presentan una PC que no necesita WiFi

Con una independencia a redes WiFi, esta computadora llegará gracias a la alianza entre el fabricante de chipsets, Qualcomm, y la marca de tecnología Lenovo.

La promesa de redes 5G en el mundo comienza a ser más tangible, pues ahora el fabricante de chipsets Qualcomm decidió lanzar en conjunto con Lenovo la primera computadora capaz de ser independiente de redes WiFi: la Yoga 5G, una PC que llegará al mercado en los próximos meses, de acuerdo con voceros de ambas marcas.

Cristiano Amón, presidente de Qualcomm, fue claro en su mensaje del siguiente paso de esta red: “5G irá evolucionando a lo largo de la siguiente década y este es un momento de inflexión y de crecer su movilidad, para 2023 queremos expandir la conexión 5G a 1,000 millones de usuarios y hacia 2025 queremos tener 2,800 millones de conexiones. Por ello es que el siguiente paso de esta tendencia es llevarla a PC y ahora puedo decir que 5GPC ya está aquí”.

La Yoga 5G es la primera computadora en tener un chipset Snapdragon 8cx 5G, lo que le permite tener independencia en la batería de hasta 24 horas, soporte de SIM y conexión independiente a redes WiFi.

Johnson Jia, vicepresidente senior y gerente general de la división de dispositivos de consumo, indicó que de ahora en adelante una de las tendencias que se verá en las PC’s es la independencia de redes WiFi, una búsqueda de menor latencia en las redes y un óptimo uso de los equipos.

“Estamos enfocados en tener una experiencia en la PC similar a la de los celulares, sin perder conexión y aprovechando los servicios streaming que ofrecen tanto servicios de entretenimiento, como videojuegos”, dijo Jia.

La computadora llegará en la primavera de este 2020 y tendrá un costo de 1,499 dólares, poco más de 28,000 pesos mexicanos, sin embargo, sobre la disponibilidad del equipo en América Latina o México aún no hay información.

Este tipo de dispositivos, capaces de soportar redes 5G, aún están en proceso de expansión, por lo que la oportunidad es grande para las empresas de tecnología, de acuerdo con Goldman Sachs, este tipo de dispositivos crecerán en el próximo año de 50 millones a 120 millones de dispositivos.

Además de este anuncio, la marca de microprocesadores presentó algunas innovaciones, como un servicio enfocado a la industria automotriz, llamado Car to Cloud, una plataforma de soporte para distintas amenidades dentro de los automóviles.

“Hoy 100 millones de vehículos ya usan soluciones de Qualcomm Automotive, por ello queremos enfocarnos en brindar una mejor experiencia a los usuarios y empresas automotrices para seguir explorando los límites de esta tendencia automotriz” precisó Amon en conferencia de prensa.

Fuente: Expansión

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Las marcas ya no te cuentan historias, quieren que las vivas

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Las marcas ya no te cuentan historias, quieren que las vivas

Las marcas ya no te cuentan historias, quieren que las vivas

Tienes 20 minutos para salvar tu vida. La escuela en Siria en la que te encuentras es el próximo objetivo a bombardear. Debes irte antes de que sea destruida y mueras. ¿Estás listo?

¿Te imaginas estar en esa situación? Con ayuda de la firma de marketing y publicidad Antiloop, la agencia de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) para los refugiados creó esta experiencia con la finalidad de entender el fenómeno de la migración y las consecuencias de los conflictos armados.

“Nos permitieron desarrollar una situación en la que la gente debía sobrevivir en medio de un lugar totalmente destrozado, pues de esta manera se daban cuenta que el tema no era como lo plasmaban en las noticias”, explica Aléxandros Durán, director creativo en Antiloop. “Con esta experiencia inmersiva conseguimos que las personas interactuaran con la causa y donaran para los refugiados”.

Es el storyliving. Esta herramienta, que implica convertir un relato en sensaciones única, es la evolución de la clásica historia que apela a los sentimientos para atraer la atención del consumidor, el storytelling, de acuerdo con Fréderic Sanz, CEO de Antiloop.

Así lo describe también el publicista y escritor Marty Numeier: “No me importa lo que me cuentes, sino lo que me haces sentir”.

“La gente quiere ser protagonista y el actor principal de una película, no solo que le cuenten la historia. El storyliving es un cambio de paradigma que afecta la manera en que estamos planteando estrategias y ejecutando proyectos”, menciona Sanz.

Qué implica el storyliving

Para Isabel Peláez, directora de mercadotecnia de la firma de análisis del comportamiento de los internautas Brandwatch, generar experiencias inmersivas es olvidarse de contar historias a los clientes y lograr que las vivan personalmente.

Pues, al menos, parece que resulta mucho más efectivo. Según datos de la empresa de investigación de mercados Forrester Research, el 77% de los usuarios en el mundo eligen, recomiendan y pagan por una marca que les ofrece servicios personalizados o una experiencia.

En un mundo saturado de oferta y de consumidores exigentes, las marcas han tenido que probar su autenticidad. “En este contexto, la ventaja diferencial a la que pueden acogerse las empresas es la experiencia que le brindan a sus clientes”, agrega Peláez.

Por eso, el storyliving se ha convertido en una herramienta fundamental en las estrategias de marketing. Francesca Palau, directora de proyectos en Antiloop, asegura que es como agregarle una capa a la iniciativa para asegurarse que la gente esté dentro de la narrativa y conseguir mejores resultados.

“Es diferente cuando alguien observa y cuando alguien siente lo que pasa (…) Las marcas quieren que las personas recuerden y compartan con todo el mundo la experiencia que sintieron”, comenta.

Esto fue lo que sucedió con ‘The e-tron room’, la campaña inmersiva que crearon en la agencia para Audi España con el objetivo de promocionar el primer automóvil eléctrico de la marca. De acuerdo con David Bardos, fundador y director interactivo en Antiloop, la idea en la que también colaboró la firma creativa DDB, consistió en poner a un grupo de personas en una sala, contarles una historia e imponerles desafíos para lograr un objetivo: conocer el futuro.

“Desde el principio se planteó y entendió la idea como una experiencia. Por eso decidimos que fuera un espacio dinámico futurista, creamos un túnel en el que los participantes tuvieron que interactuar para encontrar la salida. Era como estar en otra dimensión”, detalla Bardos.

Tres marcas que hacen storyliving

Aunque esta no es una herramienta nueva, todavía son pocas las marcas que ofrecen experiencias inmersivas a los clientes. Algunas de ellas, según una lista publicada por Brandwatch, son:

  1. Ikea amuebla casas

Para evitar dudas en los usuarios, debido a que no pueden probar los artículos que planean comprar a través de una página de internet, Ikea decidió recrear espacios con ayuda de realidad aumentada. Los consumidores solo tenían que colocar el catálogo de la marca en el lugar donde deseaban ubicar el mueble, tomar una fotografía y visualizar el nuevo espacio.

  1. Pepsi reduce la espera

La marca de refrescos entretuvo a la gente que esperaba el autobús en las calles de Londres. Lo hizo a través de un espectacular que mostraba como un pulpo salía de las coladeras para llevarse a los transeúntes, a los ovnis que aterrizaban en la ciudad para destruirlo todo y a un tigre deambulando. Todo esto con ayuda de la realidad aumentada.

  1. Converse y Lacoste ahorran tiempo

Las firmas de ropa y calzado querían evitar la fatiga que significa para los consumidores ir a una tienda a comprar tenis. Por eso, decidieron crear una aplicación móvil que les permite probarse el calzado antes de comprarlo a través de sus páginas de internet.

Fuente: Expansión

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La CDMX ya tiene su primer estadio para eSports

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La CDMX ya tiene su primer estadio para eSports

La CDMX ya tiene su primer estadio para eSports

Los gamers y los amantes de los deportes electrónicos podrán disfrutar sus competencias en el primer estadio para eSports en la Ciudad de México. La arena está ubicada en Cinemex Artz Pedregal, al sur de la capital, y en ella se realizó una inversión de 2.5 millones de dólares.

El estadio de eSports cuenta con 300 metros cuadrados de pantallas 4K, donde los asistentes podrán disfrutar de los enfrentamientos cada fin de semana a partir del 15 de febrero.

Para inaugurar este recinto, con capacidad para 100 personas, se realizarán dos torneos del juego League of Legends. Los ganadores obtendrán un boleto para jugar el campeonato mundial de la disciplina en China a finales de este año.

La construcción del sitio fue posible gracias a la alianza entre Cinemex, TV Azteca y Riot Games.

Benjamín Salinas, CEO de TV Azteca, aseguró que con la alianza se busca reforzar el ecosistema de los eSports en el país y crear nuevas audiencias que sigan los torneos.

“Hay una audiencia que juega, pero no es una que siga a equipos. Queremos crear héroes, figuras y hábitos de consumo, que la gente se identifique con estos jugadores que van a ver jugar todos los fines de semana”, dijo Salinas en la inauguración.

Por su parte, Ricardo Larrea, director de nuevos negocios de Cinemex, resaltó el valor del mercado mexicano en la industria de los videojuegos la cual rebasa los 27,000 millones de pesos, según The CIU.

En junio del año pasado, TV Azteca anunció una alianza con Allied Esports y Blackride para crear y producir un canal digital de eSports que esté disponible diariamente durante las 24 horas.

Fuente: Expansión

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¿Quieres tener una mejor ejecución de tus estrategias de negocio en 2020?

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¿Quieres tener una mejor ejecución de tus estrategias de negocio en 2020?

¿Quieres tener una mejor ejecución de tus estrategias de negocio en 2020?

Las estrategias son, indudablemente, uno de los elementos más importantes de la labor productiva de las empresas. Este concepto puede utilizarse para referirse a una iniciativa de negocio para mejorar las ventas. O bien, un proyecto que tiene como fin último mejorar la reputación e imagen de la marca en cuestión. También, con mayor frecuencia, para hacer frente a los líderes de la industria y ganarse una parte más grande en el pastel de ganancias.

De cualquier forma, es indudable que las estrategias son una parte frecuente de la vida de los negocios. Pero lo anterior no necesariamente significa que todas las empresas sepan activar y llevar a cabo estos proyectos de la mejor manera. De acuerdo con Boardview, el 61 por ciento de los líderes afirman que es complejo saltar de la planeación a la ejecución de estos planes. Y solo uno en 50 directivos cree que podrá cumplir entre 80 y 100 por ciento de sus objetivos.

Hay varias razones por las que las empresas y sus directivos no están logrando ejecutar sus estrategias. De acuerdo con Forbes, se debe a la falta de comunicación, confianza y la falta de acción de parte de los ejecutivos. Pero en una investigación publicada en el Harvard Business Review, se descubrió que es porque las organizaciones no están llevando a cabo cinco pasos específicos. ¿Tu empresa quiere triunfar para este 2020? Entonces debe seguir esta fórmula:

Cerrar el enfoque de las estrategias a unos cuantos puntos

Un error común de las empresas es que quieren abarcar todo, al mismo tiempo, en muy poco tiempo. Esta visión es errónea en varios niveles, ya que las empresas no pueden aspirar a lograr tantas cosas al mismo tiempo. Los recursos, personas y tiempo son limitados. Así que es indispensable que la organización sepa priorizar las tareas que son más urgentes de llevar a cabo. De esta forma, las posibilidades de éxito para cada una serán radicalmente más altas.

Volver cada meta una tarea específica

Incluso la forma en la que se redactan los objetivos de las estrategias tiene un impacto en su posibilidad de completarse. Por ejemplo, una compañía quiere implementar un programa de capacitación para sus colaboradores. No basta con decir que “Se llevará a cabo un taller de actualización en el área comercial”. Se tiene que manejar la idea como una acción. Es decir, “Llevar a cabo un taller de actualización en el área comercial”. El sentido cambia en mucho.

Asignar cada tarea a una persona para todas las estrategias

Una vez que las metas fueron traducidas a estas acciones específicas, es indispensable que se asignen a un colaborador en específico. Esto ayuda en dos niveles. Primero, permite que se pongan responsabilidades en personas concretas, que deberán responder por el éxito o fracaso de cada implementación. Pero más importante aún, evita que haya equipos enteros, difusos, que están al frente de cada actividad y que pueden no coordinarse de forma efectiva.

Tener bien planeadas las juntas de seguimiento

Lo urgente siempre toma prioridad sobre lo importante. Este concepto es uno de los más conocidos en el mundo empresarial, por la forma que afecta la ejecución y monitoreo de las estrategias. De cualquier forma, es indispensable que la organización realice reuniones de resultados y actualización frecuentemente. En este sentido, es crucial tener días concretos, que ninguna persona involucrada en el proyecto pueda posponer, pactados con anterioridad.

Establecer a un supervisor general de las estrategias

Por naturaleza, los seres humanos responden a la presión. Por supuesto, esto no quiere decir que se deba micro-gestionar cada detalle dentro de la operación. Lo que sí significa es que debe de haber una figura de autoridad que supervise todos los cambios que se deben hacer dentro del proyecto. De lo contrario, éstas prioridades pueden caer en urgencia en las listas de prioridades de todos los involucrados. Por eso, hay que tener una figura de autoridad formal.

Fuente: Merca 2.0

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Adiós voucher, hola biometría y otros cambios financieros para los que se prepara Colombia

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Adiós voucher, hola biometría y otros cambios financieros para los que se prepara Colombia

Adiós voucher, hola biometría y otros cambios financieros para los que se prepara Colombia

En diciembre del año pasado, la Superintendencia Financiera expidió una circular que promete nuevos estándares de seguridad y la adopción de tecnologías, para seguir “a tono” con los desarrollos digitales del mundo.

La gran mayoría de medidas empezarán a regir en 2021, ya que las entidades financieras necesitan tiempo para invertir y aplicar los cambios que les ordena el regulador.

Pero en junio de este año iniciará el primer cambio: se acaban los voucher que los datafonos entregan a los vendedores con cada pago con tarjetas. Incluso se acabarán aquellos destinados a que el usuario entregue su firma, cédula y teléfono para confirmar que es titular de la tarjeta de crédito utilizada.

Para reemplazarlo, se podrán implementar las medidas de identificación biométrica que cada entidad considere necesarias y un año después, en junio de 2021, los pagos con tarjetas de crédito también contarán con códigos de verificación dinámicos para pagos virtuales.

De este modo, se elimina el riesgo de fraude al entregar información sensible como el número de cédula o el conocido código de verificación de tres dígitos que hasta ahora usan las tarjetas de crédito para transacciones en línea.

Para los pagos presenciales con este método de pago, se implementará la clave igual que con una tarjeta débito

Por otro lado, los bancos podrán desarrollar cualquier método de pago que no requiera plásticos, lo que incluye blockchain o big data si así lo consideran, y podrán establecer las medidas de seguridad que consideren necesarias para los pagos sin contacto.

Otra medida que empezará a regir este año es la obligación que tendrán desde diciembre las entidades financieras de notificarle a sus consumidores la inscripción de “pagos recurrentes” con cargo o débito automático que hagan terceros a sus cuentas de ahorros, corriente o tarjetas de crédito.

Fuente: Forbes

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8 marcas que se adelantaron a las tendencias de marketing digital de 2020

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8 marcas que se adelantaron a las tendencias de marketing digital de 2020

8 marcas que se adelantaron a las tendencias de marketing digital de 2020

Las marcas que no siguen las tendencias, sino que las construyen, son aquellas que conectan fácilmente con las audiencias debido a que se adaptan a las nuevas plataformas digitales y hasta experimentan con herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial, la realidad aumentada o la realidad virtual para satisfacer las necesidades de sus consumidores.

En el estudio ‘Tendencias en las redes sociales en 2020’, el equipo de investigación de Talkwalker, compañía de análisis y social listening, muestra una recopilación de las empresas que durante 2019 lograron identificar las tendencias en marketing digital del próximo año y crearon campañas de publicidad exitosas.

“El reto de estas marcas, además de encontrar el equilibrio perfecto entre creatividad y emoción, fue conocer las necesidades de los consumidores y adaptar la tecnología para conectar de forma efectiva e inmediata con ellos”, menciona en el documento.

Las 8 marcas que se adelantaron a las tendencias son:

1. La NFL utiliza TikTok

Aunque los likes de Facebook e Instagram siguen siendo importantes, las personas están buscando nuevas experiencias en diferentes redes sociales. De acuerdo con Talkwalker, TikTok es la plataforma que tendrá mayor impacto en el público joven (dos tercios de sus usuarios son menores de 30 años) durante 2020 debido al contenido novedoso que ofrece.

Una marca que entendió el potencial de la plataforma es la National Football League (NFL) que, desde su asociación con la firma china en septiembre de 2019, ya cuenta con 541,000 fans. La publicación en la que la mascota se ‘come’ a una porrista obtuvo más de 421,000 interacciones. Si esto se compara con su tuit más atractivo del año pasado (190,000 interacciones), se puede entender el potencial de TikTok.

2. Porsche considera el bienestar social de sus consumidores

El estudio señala que las personas que navegan en internet desean relacionarse con comunidades más afines a ellas y evitar conflictos de opiniones. Las marcas deben considerar esto y asegurarse de participar en campañas con bienestar social como #DigitalDetox, un movimiento positivo que muestra cómo los consumidores pueden tener un balance entre su vida online y offline.

Así lo hizo Porsche. En una videocampaña de publicidad, la marca de autos ayudó a los usuarios a valorar lo importante que es estar presente en el mundo real. El anuncio audiovisual que apela a las emociones logró 5,800 interacciones y casi 10,000 reproducciones.

3. Apple es experto en privacidad de datos

Los usuarios de las redes sociales son cada vez más exigentes, desconfían de las marcas por el auge de las noticias falsas y los problemas con la privacidad de datos.

Apple lo entendió, por eso decidió lanzar ‘Existe más que solo iPhone’, una campaña de publicidad que consiste en informar lo que hace la marca para proteger la información de sus usuarios. Esta iniciativa ha generado más de 6,000 interacciones.

4. Facebook aprovecha la realidad aumentada y la realidad virtual

Estas dos herramientas tecnológicas están creciendo, tanto así que cada vez hay más marcas que las incorporan en su estrategia de marketing para aumentar la experiencia del usuario e inspirar nuevas campañas creativas.

Facebook sabe su potencial, por eso lanzó su nuevo mundo de realidad virtual. El video que publicó para mostrar su nueva herramienta ahora tiene más de 300,000 visualizaciones.

5. Google ama la inteligencia artificial

Los profesionales del marketing están cambiando su percepción acerca de esta tecnología, alejándose de la desconfianza y llegando a la aceptación. Entendieron que la inteligencia artificial ayuda a administrar grandes datos de manera efectiva y, también, a comprender el sentimiento detrás de las publicaciones de los consumidores.

En este sentido, Google potenció su buscador visual y de voz cuando se dio cuenta que los usuarios se estaban alejando del texto. Estas nuevas herramientas generadas por inteligencia artificial tienen un sentimiento positivo del 82.3%.

6. Wendy’s involucra a la generación Z de forma creativa

Esta generación de consumidores va a elevar su poder adquisitivo en la próxima década, por eso las marcas tienen que modificar sus estrategias de marketing y comprometerse a satisfacer sus necesidades.

Este sector de la población no quiere sentir que se le está anunciando algo, quiere ser parte de una conversación que los empodere y toque temas de su interés. Wendy’s lo entendió y decidió centrarse menos en vender sus productos y más en entretener y atraer su audiencia, con ayuda de TikTok e Instagram. La marca ya tiene una comunidad de 3.4 millones de seguidores en Twitter, que generó 11.2 millones de interacciones en 2019.

7. Daniel Wellington utiliza nanoinfluencers

Las marcas no dejarán de utilizar influencers el próximo año, pero ya no apostarán por las celebridades, ahora buscarán personas afines a los valores de sus compañías y que realmente generen un impacto en los consumidores.

La firma de relojes Daniel Wellington invierte regularmente en líderes digitales. Desde hace un tiempo decidió enfocarse en los ‘nanoinfluencers’ pues su nivel de engagement es mayor.

8. Warby Parker se beneficia del contenido generado por el usuario

A veces la inspiración no es suficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores que van a exigir nuevo contenido, por lo que es importante involucrar a la audiencia para obtener más información y generar engagement: al 90% de los usuarios les parece más seguro seguir las recomendaciones de otros consumidores que de una marca.

La tienda de gafas graduadas Warby Parker incluye en sus publicaciones de Instagram fotos que los usuarios comparten para promocionar sus anteojos, esto le ayuda a crecer el porcentaje de su comunidad.

Fuente: Expansión

 

 

 

 

 

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