Las marcas ya no te cuentan historias, quieren que las vivas

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Las marcas ya no te cuentan historias, quieren que las vivas

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Tienes 20 minutos para salvar tu vida. La escuela en Siria en la que te encuentras es el próximo objetivo a bombardear. Debes irte antes de que sea destruida y mueras. ¿Estás listo?

¿Te imaginas estar en esa situación? Con ayuda de la firma de marketing y publicidad Antiloop, la agencia de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) para los refugiados creó esta experiencia con la finalidad de entender el fenómeno de la migración y las consecuencias de los conflictos armados.

“Nos permitieron desarrollar una situación en la que la gente debía sobrevivir en medio de un lugar totalmente destrozado, pues de esta manera se daban cuenta que el tema no era como lo plasmaban en las noticias”, explica Aléxandros Durán, director creativo en Antiloop. “Con esta experiencia inmersiva conseguimos que las personas interactuaran con la causa y donaran para los refugiados”.

Es el storyliving. Esta herramienta, que implica convertir un relato en sensaciones única, es la evolución de la clásica historia que apela a los sentimientos para atraer la atención del consumidor, el storytelling, de acuerdo con Fréderic Sanz, CEO de Antiloop.

Así lo describe también el publicista y escritor Marty Numeier: “No me importa lo que me cuentes, sino lo que me haces sentir”.

“La gente quiere ser protagonista y el actor principal de una película, no solo que le cuenten la historia. El storyliving es un cambio de paradigma que afecta la manera en que estamos planteando estrategias y ejecutando proyectos”, menciona Sanz.

Qué implica el storyliving

Para Isabel Peláez, directora de mercadotecnia de la firma de análisis del comportamiento de los internautas Brandwatch, generar experiencias inmersivas es olvidarse de contar historias a los clientes y lograr que las vivan personalmente.

Pues, al menos, parece que resulta mucho más efectivo. Según datos de la empresa de investigación de mercados Forrester Research, el 77% de los usuarios en el mundo eligen, recomiendan y pagan por una marca que les ofrece servicios personalizados o una experiencia.

En un mundo saturado de oferta y de consumidores exigentes, las marcas han tenido que probar su autenticidad. “En este contexto, la ventaja diferencial a la que pueden acogerse las empresas es la experiencia que le brindan a sus clientes”, agrega Peláez.

Por eso, el storyliving se ha convertido en una herramienta fundamental en las estrategias de marketing. Francesca Palau, directora de proyectos en Antiloop, asegura que es como agregarle una capa a la iniciativa para asegurarse que la gente esté dentro de la narrativa y conseguir mejores resultados.

“Es diferente cuando alguien observa y cuando alguien siente lo que pasa (…) Las marcas quieren que las personas recuerden y compartan con todo el mundo la experiencia que sintieron”, comenta.

Esto fue lo que sucedió con ‘The e-tron room’, la campaña inmersiva que crearon en la agencia para Audi España con el objetivo de promocionar el primer automóvil eléctrico de la marca. De acuerdo con David Bardos, fundador y director interactivo en Antiloop, la idea en la que también colaboró la firma creativa DDB, consistió en poner a un grupo de personas en una sala, contarles una historia e imponerles desafíos para lograr un objetivo: conocer el futuro.

“Desde el principio se planteó y entendió la idea como una experiencia. Por eso decidimos que fuera un espacio dinámico futurista, creamos un túnel en el que los participantes tuvieron que interactuar para encontrar la salida. Era como estar en otra dimensión”, detalla Bardos.

Tres marcas que hacen storyliving

Aunque esta no es una herramienta nueva, todavía son pocas las marcas que ofrecen experiencias inmersivas a los clientes. Algunas de ellas, según una lista publicada por Brandwatch, son:

  1. Ikea amuebla casas

Para evitar dudas en los usuarios, debido a que no pueden probar los artículos que planean comprar a través de una página de internet, Ikea decidió recrear espacios con ayuda de realidad aumentada. Los consumidores solo tenían que colocar el catálogo de la marca en el lugar donde deseaban ubicar el mueble, tomar una fotografía y visualizar el nuevo espacio.

  1. Pepsi reduce la espera

La marca de refrescos entretuvo a la gente que esperaba el autobús en las calles de Londres. Lo hizo a través de un espectacular que mostraba como un pulpo salía de las coladeras para llevarse a los transeúntes, a los ovnis que aterrizaban en la ciudad para destruirlo todo y a un tigre deambulando. Todo esto con ayuda de la realidad aumentada.

  1. Converse y Lacoste ahorran tiempo

Las firmas de ropa y calzado querían evitar la fatiga que significa para los consumidores ir a una tienda a comprar tenis. Por eso, decidieron crear una aplicación móvil que les permite probarse el calzado antes de comprarlo a través de sus páginas de internet.

Fuente: Expansión

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La CDMX ya tiene su primer estadio para eSports

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La CDMX ya tiene su primer estadio para eSports

La CDMX ya tiene su primer estadio para eSports

Los gamers y los amantes de los deportes electrónicos podrán disfrutar sus competencias en el primer estadio para eSports en la Ciudad de México. La arena está ubicada en Cinemex Artz Pedregal, al sur de la capital, y en ella se realizó una inversión de 2.5 millones de dólares.

El estadio de eSports cuenta con 300 metros cuadrados de pantallas 4K, donde los asistentes podrán disfrutar de los enfrentamientos cada fin de semana a partir del 15 de febrero.

Para inaugurar este recinto, con capacidad para 100 personas, se realizarán dos torneos del juego League of Legends. Los ganadores obtendrán un boleto para jugar el campeonato mundial de la disciplina en China a finales de este año.

La construcción del sitio fue posible gracias a la alianza entre Cinemex, TV Azteca y Riot Games.

Benjamín Salinas, CEO de TV Azteca, aseguró que con la alianza se busca reforzar el ecosistema de los eSports en el país y crear nuevas audiencias que sigan los torneos.

“Hay una audiencia que juega, pero no es una que siga a equipos. Queremos crear héroes, figuras y hábitos de consumo, que la gente se identifique con estos jugadores que van a ver jugar todos los fines de semana”, dijo Salinas en la inauguración.

Por su parte, Ricardo Larrea, director de nuevos negocios de Cinemex, resaltó el valor del mercado mexicano en la industria de los videojuegos la cual rebasa los 27,000 millones de pesos, según The CIU.

En junio del año pasado, TV Azteca anunció una alianza con Allied Esports y Blackride para crear y producir un canal digital de eSports que esté disponible diariamente durante las 24 horas.

Fuente: Expansión

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8 marcas que se adelantaron a las tendencias de marketing digital de 2020

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8 marcas que se adelantaron a las tendencias de marketing digital de 2020

8 marcas que se adelantaron a las tendencias de marketing digital de 2020

Las marcas que no siguen las tendencias, sino que las construyen, son aquellas que conectan fácilmente con las audiencias debido a que se adaptan a las nuevas plataformas digitales y hasta experimentan con herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial, la realidad aumentada o la realidad virtual para satisfacer las necesidades de sus consumidores.

En el estudio ‘Tendencias en las redes sociales en 2020’, el equipo de investigación de Talkwalker, compañía de análisis y social listening, muestra una recopilación de las empresas que durante 2019 lograron identificar las tendencias en marketing digital del próximo año y crearon campañas de publicidad exitosas.

“El reto de estas marcas, además de encontrar el equilibrio perfecto entre creatividad y emoción, fue conocer las necesidades de los consumidores y adaptar la tecnología para conectar de forma efectiva e inmediata con ellos”, menciona en el documento.

Las 8 marcas que se adelantaron a las tendencias son:

1. La NFL utiliza TikTok

Aunque los likes de Facebook e Instagram siguen siendo importantes, las personas están buscando nuevas experiencias en diferentes redes sociales. De acuerdo con Talkwalker, TikTok es la plataforma que tendrá mayor impacto en el público joven (dos tercios de sus usuarios son menores de 30 años) durante 2020 debido al contenido novedoso que ofrece.

Una marca que entendió el potencial de la plataforma es la National Football League (NFL) que, desde su asociación con la firma china en septiembre de 2019, ya cuenta con 541,000 fans. La publicación en la que la mascota se ‘come’ a una porrista obtuvo más de 421,000 interacciones. Si esto se compara con su tuit más atractivo del año pasado (190,000 interacciones), se puede entender el potencial de TikTok.

2. Porsche considera el bienestar social de sus consumidores

El estudio señala que las personas que navegan en internet desean relacionarse con comunidades más afines a ellas y evitar conflictos de opiniones. Las marcas deben considerar esto y asegurarse de participar en campañas con bienestar social como #DigitalDetox, un movimiento positivo que muestra cómo los consumidores pueden tener un balance entre su vida online y offline.

Así lo hizo Porsche. En una videocampaña de publicidad, la marca de autos ayudó a los usuarios a valorar lo importante que es estar presente en el mundo real. El anuncio audiovisual que apela a las emociones logró 5,800 interacciones y casi 10,000 reproducciones.

3. Apple es experto en privacidad de datos

Los usuarios de las redes sociales son cada vez más exigentes, desconfían de las marcas por el auge de las noticias falsas y los problemas con la privacidad de datos.

Apple lo entendió, por eso decidió lanzar ‘Existe más que solo iPhone’, una campaña de publicidad que consiste en informar lo que hace la marca para proteger la información de sus usuarios. Esta iniciativa ha generado más de 6,000 interacciones.

4. Facebook aprovecha la realidad aumentada y la realidad virtual

Estas dos herramientas tecnológicas están creciendo, tanto así que cada vez hay más marcas que las incorporan en su estrategia de marketing para aumentar la experiencia del usuario e inspirar nuevas campañas creativas.

Facebook sabe su potencial, por eso lanzó su nuevo mundo de realidad virtual. El video que publicó para mostrar su nueva herramienta ahora tiene más de 300,000 visualizaciones.

5. Google ama la inteligencia artificial

Los profesionales del marketing están cambiando su percepción acerca de esta tecnología, alejándose de la desconfianza y llegando a la aceptación. Entendieron que la inteligencia artificial ayuda a administrar grandes datos de manera efectiva y, también, a comprender el sentimiento detrás de las publicaciones de los consumidores.

En este sentido, Google potenció su buscador visual y de voz cuando se dio cuenta que los usuarios se estaban alejando del texto. Estas nuevas herramientas generadas por inteligencia artificial tienen un sentimiento positivo del 82.3%.

6. Wendy’s involucra a la generación Z de forma creativa

Esta generación de consumidores va a elevar su poder adquisitivo en la próxima década, por eso las marcas tienen que modificar sus estrategias de marketing y comprometerse a satisfacer sus necesidades.

Este sector de la población no quiere sentir que se le está anunciando algo, quiere ser parte de una conversación que los empodere y toque temas de su interés. Wendy’s lo entendió y decidió centrarse menos en vender sus productos y más en entretener y atraer su audiencia, con ayuda de TikTok e Instagram. La marca ya tiene una comunidad de 3.4 millones de seguidores en Twitter, que generó 11.2 millones de interacciones en 2019.

7. Daniel Wellington utiliza nanoinfluencers

Las marcas no dejarán de utilizar influencers el próximo año, pero ya no apostarán por las celebridades, ahora buscarán personas afines a los valores de sus compañías y que realmente generen un impacto en los consumidores.

La firma de relojes Daniel Wellington invierte regularmente en líderes digitales. Desde hace un tiempo decidió enfocarse en los ‘nanoinfluencers’ pues su nivel de engagement es mayor.

8. Warby Parker se beneficia del contenido generado por el usuario

A veces la inspiración no es suficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores que van a exigir nuevo contenido, por lo que es importante involucrar a la audiencia para obtener más información y generar engagement: al 90% de los usuarios les parece más seguro seguir las recomendaciones de otros consumidores que de una marca.

La tienda de gafas graduadas Warby Parker incluye en sus publicaciones de Instagram fotos que los usuarios comparten para promocionar sus anteojos, esto le ayuda a crecer el porcentaje de su comunidad.

Fuente: Expansión

 

 

 

 

 

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¿Cómo cautivar al consumidor que recibe 5,000 impactos publicitarios al día?

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El interés humano se desvanece y las marcas lo resienten. En 2005, la atención de las personas duraba en promedio 12 segundos, hoy no supera los 8.3. Para Orlando Montiel, jefe de desarrollo creativo de Havas México, esta reducción de tiempo es lógica, ya que la gente está cada vez más expuesta a diferentes impactos, sean o no comerciales.

Por ejemplo, una persona revisa su correo electrónico 30 veces por hora y el teléfono celular 220 veces al día, lo que significa una inversión de 3.16 horas. Además, recibe alrededor de 5,000 impactos publicitarios diariamente, de los cuales solo procesa el 10%, según David Castejón, experto en comunicación, marketing y publicidad, que toma como base estudios de elaboración propia.

Ante este panorama, el reto para las marcas es vencer la ‘infoxicación’ (la sobrecarga de información). Castejón, quien también dirige la agencia Make360, explica que ya no es suficiente hacer sentir especial al consumidor, pues cada minuto se crean alrededor de 571 marcas nuevas en el mundo.

De hecho, si mañana mismo desaparecieran el 77% de las marcas a nivel internacional, a la gente no le importaría, según el estudio ‘Meaningful Brands’ elaborado por la consultora Havas Media Group. La razón, según el 60% de los 350,000 entrevistados por la empresa, es que la información que ofrecen las compañías no es creíble y no contribuye a mejorar su calidad de vida.

“Las marcas tienen que aprender a ser más significativas y adaptarse a que cada vez hay menos tiempo y, por lo tanto, menos atención. Tienen que generar contenido relevante para la audiencia que lo va a consumir, trascender en la conversación y conectar con sus necesidades”, menciona Orlando Montiel.

¿Cómo ser relevante?

Las marcas anhelan tener a los consumidores rendidos a sus pies, pero no lo van a lograr si no se atreven a crear. “Estamos en un proceso complicado, hay una caída en la creatividad, las empresas no se están dando cuenta que la competencia exige nuevas formas de contar historias y de conectar con las audiencias”, refiere Iván Santos-Muñoz, director de inteligencia y producto en Havas México.

Además, esta relevancia tiene ventajas financieras. De acuerdo con el estudio ‘Meaningful Brands’, las marcas que aportan algo a la vida de las personas experimentan un desempeño 206% mayor en los mercados, respecto a las que no son atractivas para el consumidor. Asimismo, tienen 24% más posibilidades de ser adquiridas en el mercado y 39% de ser recomendadas por las personas.

Para convertirse en una marca relevante para el consumidor Alejandro Torres, líder de estrategia de Havas Media México, asegura que hay tres acciones que las marcas deben implementar:

  1. Desarrollar buen contenido. Se asegura de mantener la mezcla correcta entre mensaje y formato.
  2. Generar conexión. Llega a las audiencias correctas, en la escala indicada.
  3. Aprovechar el contexto. Se muestran en un ambiente indicado para las audiencias y, por lo tanto, cumplen sus objetivos.

Fuente: Expansión

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