La tasa de éxito de la ejecución de la estrategia es increíblemente baja. Los porcentajes de fracaso encontrados en estudios científicos varían desde un mínimo del 7 % hasta un máximo del 90 %, con un promedio de alrededor del 50 % (como se informó en un artículo de revisión de 2015 de Candido y Santos en el Journal of Management & Organization). Aunque a lo largo de los años se puede observar una ligera mejora, estos porcentajes de fracaso no son especialmente satisfactorios. Después de todo, significa que una de cada dos iniciativas estratégicas no se ejecuta correctamente.
Para hacerlo mejor, necesitamos entender por qué es así: por qué, después de cientos de estudios académicos y miles de proyectos estratégicos fallidos, todavía no lo hacemos mejor que esto. La respuesta sencilla sería que ejecutar con éxito una buena estrategia es excepcionalmente difícil. Pero ésta no es una respuesta gratificante. Hay muchas otras cosas que son excepcionalmente difíciles, pero que aun así logramos.
Por tanto, para empezar es necesario tener un buen conocimiento de los problemas a los que se enfrentan las organizaciones a la hora de ejecutar su estrategia. Cuando conocemos estos problemas, comprendemos las razones subyacentes por las que falla la ejecución de la estrategia, lo que nos ayuda a encontrar las soluciones.
Como parte de la investigación realizada para la Parte 2 del Manual de Estrategia (que trata sobre la ejecución de la estrategia), he realizado un inventario de los problemas más importantes que experimentan las organizaciones al ejecutar su estrategia. Resulta que esta lista de problemas es sorprendentemente estable en el tiempo. Durante los últimos treinta años aproximadamente, se reducen a la siguiente lista:
20 problemas clave en la ejecución de estrategias
- Comunicación poco clara
- Comunicación nula o insuficiente
- Falta de compromiso
- Recursos insuficientes o inadecuados
- Acciones aisladas y fragmentadas
- Objetivos ambiguos o conflictivos
- Estrategia nula o poco clara
- Sin prioridades claras
- Responsabilidades ambiguas
- Falta de información sobre el rendimiento.
- Comportamiento del silo y suboptimización
- Cultura equivocada o ineficaz
- Resistencia al cambio
- Sobre complejidad
- Capacidades de gestión insuficientes
- Retraso, los planes no se cumplen.
- Se excede el presupuesto
- Falta de apoyo de los mandos intermedios.
- La estrategia no se adapta a los cambios.
- Mal liderazgo
Esta lista de problemas muestra qué sale mal en la ejecución de la estrategia y qué sigue saliendo mal una y otra vez. Si queremos mejorar nuestra tasa de éxito en la ejecución de la estrategia, significa que estos son los problemas que debemos abordar.
Fuente: Forbes, 2019
